Бизнес-процессы: как их описать, отладить и внедрить. Практикум. Михаил Рыбаков

Полезно Обучение — как дыхание: К каждой книге дано краткое субъективное мнение, прочитавшего книгу. Интересные моменты из этих книг приведены в нашем разделе" Некоторые факты Рекомендуем всем особенно руководителям кто интересуется вопросами управления организации и обращает при этом свое внимание на процессный подход. Авторы как всегда легко и доступно описывают процессный подход и его место в управлении организации, а так же связь процессного управления СМК согласно Можно сказать, что если Вы ничего не знаете о процессном подходе, то можете начинать с этой книги. Рекомендуем обязательно всем, кто хотя бы немного слышал про стандарт

4. Детальные карты процессов

Ознакомьтесь с описанием компании ИКЕА и прочитайте интервью с ее сотрудниками. На базе имеющегося фактического материала, проанализируйте организационную структуру компании. Составьте схему основных бизнес-процессов компании, постарайтесь понять и изобразить бизнес-модель ИКЕА. Сформулируйте и перечислите внутренние цели компании, постарайтесь понять, какие в компании используются ключевые показатели результативности для достижения поставленных целей.

Читатель, знаете ли Вы хотя бы одну компанию, где сотрудники приветствуют друг друга объятиями и похлопываниями руками по спине? Для многих молодых сотрудников это кажется странным, но со времен люди к этому привыкают.

Бизнес-процессы, стратегии, организационная структура банка, регламенты . лекция вдвоём, дистанционные курсы, решение кейсов, бизнес-игра.

Михаил Рыбаков Опубликовано в категории Книги Пару месяцев назад мы с коллегами были в офисе одного из клиентов. На всю стену там висела детальная схема бизнес-процессов компании. Фирма специализируется на производстве промышленного оборудования. И мы были ошарашены, ведь 3 стены полностью исписаны стрелочками, квадратиками, крючками и закарлючками, вперемешку с торчащими матрицами и А4-тыми листами инструкций и регламентов.

Собственники рассказали, что данную схему помогли разработать одни известные в Украине консалтеры в ходе недешевого, но очень увлекательного годового обучения. Оно и не удивительно. Описание бизнес-процесса из уст большинства тех, кто их описывает — большой труд, который сложный и кропотливый. Они приходят, вникают, строят пятиэтажные схемы.

Компании массово стали внедрять разнообразные информационные системы, что в свою очередь, вызывало существенную реорганизацию устоявшегося на тот момент порядка. Модное словосочетание — реинжиниринг бизнес-процессов — захватило умы многих. Несчетное количество разговоров, статей и докладов на конференциях было посвящено этому. Самые настойчивые даже прочитали одну — две статьи в англоязычных журналах на тему внедрения бизнес-процессов , .

Эта книга позволит Вам навести порядок в процессах бизнеса. . Это практические решения, кейсы, готовые к использованию в любом бизнесе.

В Интернете и в ИТ-изданиях можно наблюдать 2 основные тенденции среди экспертов. Однако именно практическим внедренцам известно, что реальные системы имеют вполне реальные проблемы с целостностью, под которой в данном случае понимаются возможности для удовлетворения всей полноты требований заказчика по автоматизации бизнес-процессов. Изобретаются различные возможности добавлять в экземпляр бизнес-процесса в режиме реального времени - , появляются расширения для учета коллективного взаимодействия, такие как 4 .

Управление бизнес-процессами и адаптивный кейс-менеджмент дополняют друг друга и позволяют автоматизировать как структурированные устоявшиеся бизнес-процессы предприятия, так и ежедневную совместную работу сотрудников. Инструментом такого отчуждения, обеспечивающим своевременное и стабильное исполнение сотрудниками своей работы, и является Адаптивный кейс-менеджмент . Система предоставляет возможность накопления корпоративных знаний для их повторного использования Успешно завершенный кейс, содержащий опыт коллективной работы сотрудников, сбрасывается в библиотеку шаблонов, правится и чистится для универсальности, после чего новый кейс на эту тему создается одним кликом.

Пополняющаяся библиотека шаблонов кейсов и составляет корпоративное знание, отчужденное от конкретных сотрудников и сохраненное в цифровом формате для общекорпоративного использования. Новые кейсы формируются самими пользователями как списки задач, которые требуется выполнить, и корректируются и дополняются по ходу выполнения процесса. ориентирован на результат, а процесс его достижения уточняется по ходу дела. Простота и социальность системы позволяют автоматизировать текущие процессы предприятия без детального обследования бизнес-процессов и трудоемкой настройки и программирования Вместо сложных описаний бизнес-процессов крутится фактически вокруг чек-листов, представляющих собой список из задач, которые необходимо выполнить и чек-пойнтов или контрольных точек , задач, которые необходимо выполнить.

В этот перечень по мере исполнения процесса корректируется и дополняется. Систему можно начать реально использовать практически немедленно после установки, постепенно создавая и совершенствуя кейсы последовательности задач и поручений на любые темы. Управлять пользователями, входящими в проектную команду кейса, предоставлять или, наоборот, ограничивать доступ к задачам, файлам и сообщениям кейса, уведомлять пользователей о необходимости начать работу по новой задаче проекта.

Поддерживать корпоративные дискуссионные форумы по различным темам и проектам.

ИКЕА изнутри. Пример организации эффективных бизнес-процессов. 1 . Крылов Т. А.

Бесконечная игра Один раз заплатив за игру, можно играть бесконечное число раз. Игра разработана так, что каждый раз моделируются разные ситуации и поэтому она никогда не будет повторяться и никогда не надоест руб 50 коп Если вы играете один раз в месяц в течение года и с помощью игры обучаете 6 сотрудников, то стоимость игры на одного человека составит руб 50 коп.

Навык переговоров В игре нужно постоянно взаимодействовать с людьми. Ваши сотрудники в игровой форме научатся вести переговоры, решать форс-мажорные ситуаии, убеждать оппонентов Инновация в обучении Геймификацию уже используют - , , ВТБ. Через игру сотрудникам интереснее учиться, материал усваивается быстрее и элемент соревнования делает сотрудников эффективнее.

Общее делание В игре могут принимать участие от 4 до 6 человек.

Автоматизация ИТ-процессов с помощью ServiceNow: опыт компании SPLAT Эта статья познакомит вас с основными результатами оценки уровня зрелости бизнес-процессов в организациях. Обсуждения, истории и кейсы Автор книги «Введение в реальный ITSM» Роб Ингланд (Rob.

Автоматизация бизнес-процессов — основы Они действительно понимают важность обеспечения коммуникации и эффективности между отделами или группами в более крупном масштабе. Этот поиск оптимального подхода к взаимодействию связан с необходимость решения на жизненно важных проблем, которые неизбежно возникают при разобщённости в разных отделах и областях компании. Исполнение необходимой работы независимо от других подразделений компании может принести больше вреда, чем пользы, поскольку в этом случае сотрудники нацелены на решение конкретных вопросов, а не на достижении общей цели в рамках процесса.

Программное обеспечение для автоматизации бизнес-процессов — — обеспечивает сотрудников компании возможностью визуализации роли своих задач в бизнес-процессе, что помогает увеличить продуктивности сотрудников, а также может принести положительный эффект в других сферах деятельности компании и достижении ключевых целей организации. Что такое автоматизация бизнес-процессов?

Банковские процессы, стратегии банка, регламенты, инструкции, модели, обучение, управление банком

Отзывы читателей в магазине Марс Гимадеев, руководитель и собственник мебельной компании"Станнум" Казань Книга написана легким и доступным языком и для широкого круга читателей. Я раздал 10 экземпляров книги: Все согласились с доступностью изложения, удобностью формата, логичностью повествования и, самое главное - это буквально про нас!

Какие методы применяются для оптимизации бизнес-процессов. Инструменты развития бизнеса: кейс, увеличивший лояльность к бренду .. Оптимизация бизнес-процессов: ТОП-5 книг, из которых можно.

Доклад"Эволюция методов оптимизации" Карта процессов в и сбор данных дали возможность выявить взаимосвязи, визуализировать шаги и получить общую картину текущего состояния. Доклад"Гибкие методологии при проектировании бизнес-процессов: Визуализируйте поток работы, управляйте потоком задач, ограничьте количество одновременно выполняемой работы, сделайте договоренности и ожидания явными, анализируйте работу команды, улучшайте совместными усилиями, эволюционируйте на основе экспериментов. Как повысить шансы на успех?

Но опыт показывает, что без решимости организации в целом преимущества вряд ли могут раскрыться. Сильная поддержка со стороны руководства — вероятно, наиболее критичный фактор, поскольку лидер сильнее всех влияет на культуру организации. Доклад"Организация"процессно-ориентированного" банка - системная задача" Системность в решении задач банка включает: Доклад"Система обучения процессному подходу в банке" Факторы успеха при планировании обучения по бизнес-процессам в банке: Доклад"Оптимизация процесса управления операционными рисками в банке" Для минимизации воздействия операционных рисков банкам необходимо обеспечить предотвращение крупных потерь, что достигается, прежде всего, за счет построения эффективной системы управления операционными рисками.

Доклад"Пути, возможности и способы повышения уровня процессов банка" Уровень определяет, в какой степени тот или иной процесс организации разворачивается в непрерывном автоматическом режиме, а в какой — с использованием труда человека. Уровень процесса может использоваться для оценки уровня его цифровизации, так как одной из основных целей цифровизации процесса является его выполнение в непрерывном автоматическом режиме.

Роман Исаев на

Бизнес-процессы: 125 книг - скачать в 2, на андроид или читать онлайн

На первом уровне анализа мы исследовали оборот — месячную выручку от продаж в рублях: А также изучили отклонение среднего чека: На третьем и четвертом уровнях анализ проводился аналогично. В заключение мы совершили элиминирование исключение из расчета показателей, не связанных с предметом изучения — . Благодаря проведенному анализу мы смогли определить причины отклонений и сформировали план дальнейших действий.

Также поняли, что показатели конверсии из звонка в визит и из визита в покупку будут ключевыми при оценке работы агентства с отделом продаж.

Боле того, очень часто эти книги слишком абстрактны и неконкретны. . Оптимизация или улучшение бизнес-процессов нужно совершенно в других .

В книге советов из которых Вам подходит Учитель даст Вам советов, из которых Вам не подойдет. Эффективность приобретения знания, без учета побочных затрат на менеджерские эксперименты - 9 раз. Ущите живого Учителя, как говорил Ошо. Просто сядьте вместе с участниками процессов и разложите на одном листе бумаги цели, задачи, перечень процессов и на этом же листе бумаге я думаю места хватит ; накидайте пару-тройку основных блок-схем взаимодействия участников процессов, и выработайте шаблоны основных документов, чтобы Вас удовлетворяли.

При этом потратите время максимум полдня вместе с дебатами. А также создают структуру, позволяя компании расти и открывать филиалы. Если Вы так считате, значит Вы знаете, что такое"правильно прописанные бизнес-процессы". Тогда откуда взялся вопрос? С уважением Виталий -"еле живой учитель":

ИнфобизнесТВ #28 Денис Запиркин Кейс 1 Бизнес процессы